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培训师成长爱总结054,善友教授大课的预习反思

本质安全管理运行模式是“PDCA”循环模式,什么是PDCA循环? 答:P——计划阶段 D——实施阶段 C——检查阶段 A——改进阶段

【中国鞋网】鞋厂PDCA管理循环看似简单,其实质却包含着认识的三次飞跃以及实践的三次飞跃。

在网上搜索PDCA知识,以下小字均摘自网上原文

PDCA管理循环实施阶段

P (计划 PLAN) :明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设。

D (实施 DO) :实施行动计划。

C (检查 CHECK) :评估结果。

A (处理 ACT) :如果对结果不满意就返回到计划阶段,或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。

PDCA管理循环作用

PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到了广泛的应用

PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。如:ISO质量管理体系,QC七大工具等等.

改进与解决质量问题,赶超先进水平的各项工作,都要运用PDCA循环的科学程序。

不论提高产品质量,还是减少不合格品,都要先提出目标,即质量提高到什么程度,不合格品率降低多少?就要有个计划;这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后,就要按照计划进行检查,看是否实现了预期效果,有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因;最后就要进行处理,将经验和教训制订成标准、形成制度。

PDCA管理循环特点

PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点:

大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环

PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量就提高一步

PDCA循环是综合性循环,4个阶段是相对的,它们之间不是截然分开的

PDCA管理循环八个步骤

步骤一:分析现状,找出题目︰强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力,发掘题目是解决题目的第一步,是分析题目的条件。

步骤二:分析产生题目的原因︰找准题目后分析产生题目的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,

步骤

把导致题目产生的所有原因统统找出来。

步骤三:要因确认︰区分主因和次因是最有效解决题目的关键。

步骤四:拟定措施、制定计划(5W1H)即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(when)?如何完成(How)?措施和计划是执行力的基础,尽可能使其具有可操性。

步骤五:执行措施、执行计划︰高效的执行力是组织完成目标的重要一环。

步骤六:检查验证、评估效果︰"下属只做你检查的工作,不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。

步骤七:标准化,固定成绩︰标准化是维持企业治理现状不下滑,积累、沉淀经验的最好方法,也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说,标准化是企业治理系统的动力,没有标准化,企业就不会进步,甚至下滑。

步骤八:处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决,遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环,如此,周而复始,螺旋上升。

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Adjust(纠正)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。

1、P (plan) 计划,包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。

PDCA环(2张)

2、D (Do) 执行,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。

3、C (check) 检查,总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。

4、A (Adjust)纠正,对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。

以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。

PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用,也适用于一切循序渐进的管理工作。

PDCA循环现代观点

编辑

P(Planning)——计划职能包括三小部分:目标(goal)、实施计划(plan)、收支预算(budget)。

D(design)——设计方案和布局。

PDCA循环(2张)

C(4C)——4C管理:Check(检查)、Communicate(沟通)、Clean (清理)、Control(控制)。

A(2A)——Act(执行,对总结检查的结果进行处理)、Aim(按照目标要求行事,如改善、提高)。

PDCA循环应用阶段

1、计划阶段。要通过市场调查、用户访问等,摸清用户对产品质量的要求,确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。

2、设计和执行阶段。实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。

3、检查阶段。主要是在计划执行过程之中或执行之后,检查执行情况,看是否符合计划的预期结果效果。

4、处理阶段。主要是根据检查结果,采取相应的措施。巩固成绩,把成功的经验尽可能纳入标准,进行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。即巩固措施和下一步的打算。

PDCA循环循环过程

分析现状,发现问题。

PDCA环—大环套小环(2张)

分析质量问题中各种影响因素。

找出影响质量问题的主要原因。

针对主要原因,提出解决的措施并执行。

检查执行结果是否达到了预定的目标。

把成功的经验总结出来,制定相应的标准。

把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循 环去解决。

PDCA循环P阶段

即根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程。

1、择课题、分析现状、找出问题。

强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力,发现问题是解决问题的第一步,是分析问题的条件。

新产品设计开发所选择的课题范围是以满足市场需求为前提,以企业获利为目标的。同时也需要根据企业的资源、技术等能力来确定开发方向。

课题是本次研究活动的切入点,课题的选择很重要,如果不进行市场调研,论证课题的可行性,就可能带来决策上的失误,有可能在投入大量人力、物力后造成设计开发的失败。比如:一个企业如果对市场发展动态信息缺少灵敏性,可能花大力气开发的新产品,在另一个企业已经是普通产品,就会造成人力、物力、财力的浪费。选择一个合理的项目课题可以减少研发的失败率,降低新产品投资的风险。选择课题时可以使用调查表、排列图、水平对比等方法,使头脑风暴能够结构化呈现较直观的信息,从而做出合理决策。

2、定目标,分析产生问题的原因。

找准问题后分析产生问题的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致问题产生的所有原因统统找出来。

明确了研究活动的主题后,需要设定一个活动目标,也就是规定活动所要做到的内容和达到的标准。目标可以是定性+定量化的,能够用数量来表示的指标要尽可能量化,不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标,所以设定应该有依据,要通过充分的现状调查和比较来获得。例如:一种新药的开发必须掌握了解政府部门所制定的新药审批政策和标准。制订目标时可以使用关联图、因果图来系统化的揭示各种可能之间的联系,同时使用甘特图来制定计划时间表,从而可以确定研究进度并进行有效的控制。

3、出各种方案并确定最佳方案,区分主因和次因是最有效解决问题的关键。

创新并非单纯指发明创造的创新产品,还可以包括产品革新、产品改进和产品仿制等。其过程就是设立假说,然后去验证假说,目的是从影响产品特性的一些因素中去寻找出好的原料搭配、好的工艺参数搭配和工艺路线。然而现实条件中不可能把所有想到的实验方案都进行实施,所以提出各种方案后优选并确定出最佳的方案是较有效率的方法。

筛选出所需要的最佳方案,统计质量工具能够发挥较好的作用。正交试验设计法、矩阵图都是进行多方案设计中效率高、效果好的工具方法。

4、制定对策、制定计划。

有了好的方案,其中的细节也不能忽视,计划的内容如何完成好,需要将方案步骤具体化,逐一制定对策,明确回答出方案中的“5W1H”即:为什么制定该措施(Why)、达到什么目标(What)、在何处执行(Where)、由谁负责完成(Who)、什么时间完成(When)、如何完成(How)。使用过程决策程序图或流程图,方案的具体实施步骤将会得到分解。

PDCA循环D阶段

即按照预定的计划、标准,根据已知的内外部信息,设计出具体的行动方法、方案,进行布局。再根据设计方案和布局,进行具体操作,努力实现预期目标的过程。

1、设计出具体的行动方法、方案,进行布局,采取有效的行动;产品的质量、能耗等是设计出来的,通过对组织内外部信息的利用和处理,作出设计和决策,是当代组织最重要的核心能力。设计和决策水平决定了组织执行力。

对策制定完成后就进人了实验、验证阶段也就是做的阶段。在这一阶段除了按计划和方案实施外,还必须要对过程进行测量,确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集,收集起过程的原始记录和数据等项目文档。

PDCA循环C阶段

即确认实施方案是否达到了目标。

1、效果检查,检查验证、评估效果;"下属只做你检查的工作,不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。

方案是否有效、目标是否完成,需要进行效果检查后才能得出结论。将采取的对策进行确认后,对采集到的证据进行总结分析,把完成情况同目标值进行比较,看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时,应该确认是否严格按照计划实施对策,如果是,就意味着对策失败,那就要重新进行最佳方案的确定。

PDCA循环A阶段

1、标准化,固定成绩;标准化是维持企业治理现状不下滑,积累、沉淀经验的最好方法,也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说,标准化是企业治理系统的动力,没有标准化,企业就不会进步,甚至下滑。

对已被证明的有成效的措施,要进行标准化,制定成工作标准,以便以后的执行和推广。

2、问题总结,处理遗留问题。所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决,遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环,如此,周而复始,螺旋上升。

对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题,进行总结,为开展新一轮的PDCA循环提供依据。

PDCA循环循环特点

处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题,总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准,包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化,就不可能使PDCA循环转动向前。

PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点:

1、大环套小环、小环保大环、推动大循环。

PDCA循环作为质量管理的基本方法,不仅适用于整个工程项目,也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标,都有自己的PDCA循环,层层循环,形成大环套小环,小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据,小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来,彼此协同,互相促进。

2、不断前进、不断提高。

PDCA循环就像爬楼梯一样,一个循环运转结束,生产的质量就会提高一步,然后再制定下一个循环,再运转、再提高,不断前进,不断提高。

3、门路式上升。

PDCA循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果,工作就前进一步,水平就进步一步。每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环,使品质治理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次,品质水平和治理水平均更进一步。

以上文字摘自网络

一、我的思维模型 

鞋厂PDCA管理循环看似简单,其实质却包含着认识的三次飞跃以及实践的三次飞跃。从认识的三次飞跃以及实践的三次飞跃高度认识PDCA管理循环,将充分理解PDCA四阶段八步骤的重要意义,并促进鞋企应用此思想和方法。

学习了以上PDCA相关知识

  我是从事公司内部管理工作的,在我的工作中,我应用最多的一个思维模型,是我多年前在ISO质量管理体系中学到的PDCA循环。

1、PDCA管理循环步骤

感觉PDCA是一个非常科学的管理方法,可以运用在工作生活的大小项目管理中。

简介:

PDCA管理循环又称戴明循环,其由美国品质专家戴明先生提出,PDCA管理循环是品质管理的基本工作方法,把品质管理的全过程划为P、D、C、A四个阶段,并细分为八个步骤。

其实自己对培训项目的管理、对绩效考核办法的管理,对外包人员招聘的管理,包括儿子学习科目的管理都可以使用。

PDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个通用模型,最早由休哈特于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来,所以又叫戴明环,广泛运用于持续改善产品质量的过程。

第一为P阶段,其中分为四个步骤:

分析一下昨天写到关于儿子学习上管理如何运用PDCA流程

PDCA是英语单词Plan(策划)、Do(实施)、Check(检查)和Act(处置)的第一个字母:

a.分析鞋厂现状,找出存在的品质问题;

P(计划): 5月份学习记忆150个金句,背诵300个英文单词

·P (策划 PLAN) :根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程。

b.分析鞋厂产生品质问题的各种原因;

D(实施):每天背5个金句,10个单词

                      Why:提高语文英语积累,确保5月份计划完成;

                      Wha:1个月背诵150个金句,300个单词;

                     Where:学校家里利用碎片时间记忆,家里完成检查抽查;

                     Who:妈妈积累金句记录在“金句王”本上,小子背诵,小子背诵九年级上册英语课本后面单词表

                     When:每天晚上睡觉前完成

                     How:每天5个金句,10个英语单词,作业做完后自觉找妈妈背诵和听写,错误进行订正,再记忆。

·D (实施 DO) :实施过程。

c.找出影响品质的主要原因;

C(检查):5月31日,抽查150个金句和300个单词,金句仅仅记得30%,单词记得80%。分析原因:金句都是妈妈看书看文章或在网上收集整理摘抄的,没有规律分类,他不便于记忆,当天抢记后,后期没有滚动记忆,很容易忘记。

·C (检查 CHECK) :对过程和产品进行监视和测量,并报告结果。

e.针对影响品质的主要原因制订措施,提出改进计划,定出目标。

D(处理):显然儿子对结果很不满意,必须调整学习方法,重新制定学习计划,比喻三天、五天或七天一滚动复习,加强记忆,对金句要进行归类摘抄,比喻,时间类30句,生命类30句、态度类30句等等,金句做好由儿子自己摘抄,影响深刻便于记忆。

·A (处理 ACT) :采取措施,标准化和进一步推广,以持续改进过程绩效

第二为D阶段:按照制订计划目标加以执行。

循环执行下一个PDCA.

以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。

第三为C阶段:检查实际执行结果看是否达到计划的预期效果。

PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。不论提高产品质量,还是减少不合格品,都要先提出目标,即质量提高到什么程度,不合格品率降低多少?就要有个计划;这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后,就要按照计划进行检查,看是否实现了预期效果,有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因;最后就要进行处理,将经验和教训制订成标准、形成制度。

第四为A阶段,其中分二步:

应用方法论:

a.总结成熟的经验,纳入标准制度和规定,以巩固成绩,防止失误;

PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点:

b.把本轮PDCA循环尚未解决的问题,纳入下一轮PDCA循环中去解决。

1、套小环、小环保大环、推动大循环。

2、PDCA管理循环要求及特点

PDCA循环作为质量管理的基本方法,不仅适用于整个工程项目,也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标,都有自己的PDCA循环,层层循环,形成大环套小环,小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据,小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来,彼此协同,互相促进。

PDCA管理循环有三方面要求:

2、循环式上升。

a.是完整的循环,即PDCA循环的四个阶段必须是完整的。

PDCA循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果,工作就前进一步,水平就进步一步。每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环。PDCA循环就像爬楼梯一样,一个循环运转结束,生产的质量就会提高一步,然后再制定下一个循环,再运转、再提高,不断前进,不断提高。

b.是逐步上升的循环,即每次循环应当有新的目标和内容。

3、ACT标准化和制度化是关键。

c.是大环套小环的循环,即按企业组织层次形成多个包容支持和保证的环。

处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题,总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准,包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化,就不可能使PDCA循环转动向前。

PDCA管理循环的直观特点:

适用范围:

a.大环套小环,一环扣一环,小环保大环,推动大循环。

PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,不仅在质量管理体系中运用,也适用于一切循序渐进的管理工作。

b.管理循环每转动一周,品质就提高一步。

无论哪一项工作都离不开PDCA的循环,每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。对管理人员来说,这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具,可以使管理向良性循环的方向发展。

c.管理循环是纵横交错综合的循环。

实践案例:

(来源:鞋界教授)

案例1:公司管理体系建设

采用“P-D-C-A”思维模型,利用成熟的标准化体系以使公司管理体系建设标准化、系统化、规范化。在建立各个管理体系的同时,考虑了各个管理体系的共同要求,充分利用共同或相似的过程模式结构,对公司资源进行整合,进行多体系整合规划,从而形成公司统一的整体的管理体系。

此外,建立配套的内外审及考核机制确保落到实处并持续改进。

公司根据战略、业务及管理提升的需要,逐年开展了ISO9001质量管理体系、CMMI3软件质量管理体系、计算机信息系统集成、安全生产标准化体系、ISO14001环境管理体系、OHS18001职业健康与安全管理体系、ISO27001信息安全管理体系等各项标准管理体系的导入实施并通过认证,以此建立了人力资源管理、财务管理、经营管理、安全管理、知识产权管理、党建工团管理、监察审计、物资管理和综合管理等9大制度体系文件。

采用体系整合与一体化管理的思路,在已有的质量管理体系、安全生产标准化体系的基础上,2014年开展了ISO14001、OHS18001的导入工作,简称“五体合一”,将安全管理要素通过专业化体系建设融入日常业务操作流程中,保证公司安全管理能够高效运行,有效提高了公司整体安全管理水平。

同时,根据国家法律法规要求并结合运行情况,及时对制度的实用性、专业性,流程的可操作性、可控性,以及表单的便捷性、数据可采集领域进行改善,确保制度体系不过期失效并执行到位。由此,公司管理水平不断提升,比如CMMI从三级升为四级、信息系统集成及服务资质三级升二级、安全生产标准化三级升二级等。

案例2:公司环境保洁工作

以前公司但凡有重大迎检工作,必须加班加点突击保洁,经常还需调用三替等外部保洁人员,效率低、成本高。为提高保洁效率,对保洁管理工作进行了优化改进:采用PDCA思维模式,保洁工作以常态化、标准化、周期性为目标,以重点区域、参观线路及公共区域为优先清洁原则,由行政专员、后勤专员、保洁员等组成保洁小组,形成清洁、点检、督查、改善四项闭环管理模式,配套建立了考核机制,对保洁员岗位进行了量化考核。施行后,公司办公环境得到持续维护,重大检查再不用突击保洁。

案例3:团队内部管控体系建设

采用PDCA思维模式,《三定表》中将部门职责和全年工作任务要求,一一分解到各岗位人员;《专项及重大日常工作计划》将全年的专项和重大日常工作落实到具体时间点,作为月度计划的依据;依据《专项及重大日常工作计划》和临时性工作任务,形成了周/月专项计划跟踪表,更为细化地落实了各专项及重大日常的工作目标、工作内容、责任人、完成时间及当前进展状况等。通过各部门周/月工作情况汇报,跟踪各专项工作进度,合理安排下周/月工作;加强部门间沟通交流,必要时协调资源调配;集思广益,提出改进性的工作方案。这套管控体系的实施,确保了各专项和重大日常工作有序推进。

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二、预习的心得体会:

看完了善友教授的大课视频,以及配套的预习书籍, 我深刻地认识到以下三点:

1、思维能力,是一个人可拥有的最重要的能力。打开自己的思维能力,就打开了无限的可能。

2、思维能力的拓展,建立在跨学科迁移学习的能力上。

3、思维能力不仅可以习得,还可以通过刻意训练长期持续发展。

不论马斯克、乔布斯还是查理芒格等,他们都通晓多个领域的知识(芒格被誉为“长着两条腿的书”),具备极强的跨学科迁移学习的能力,锻造了他们非凡的思维能力。

他们不断践行、反思,突破自己的思维遮蔽性,不断拓展认知边界,持续提升思维能力。

思维能力的力量太强大了,看看马斯克,他凭借物理学思维,以大目标、从头算、十倍好的方法论,就开创了一个个的跨界奇迹。

这让我联想到东岳先生在第八期学习坊开学典礼上所说的,大意是:人类为什么把其它动物远远甩在了后面?就是因为人类有了思想,而且人类还只调用了一点点,就成为了世界的主宰。未来智能机器人为什么又会把我们人类远远超越?就是因为他们的思想(也就是算法)高度发达,还不会象人类那样受情绪脑影响。

对于我个人而言,我要加强学习,掌握多个重要学科的重要理论和思维模型,并通过刻意训练去真正掌握并应用,不断训练提升自己的逻辑思维能力,还要留意思维的遮蔽性。

三、我工作的第一性原理:

我从事的是企业管理工作,我在工作中秉持的第一性原理是“大道至简”。我认为管理工作的核心是提高企业运作效率,同时管理又是一项平衡的艺术。简单才能高效,高效才能平衡。因此,管理一定是将复杂问题简单化。

比如,在管理体体系的建设中,我特别重视配套的表单设计,表单体现了制度执行的重要流转环节和关键控制要素,我会提炼出管理流程的核心管控要素并加以流程优化简化,将其设计到流程表单中,以提升系统运行及管理的效率,并为制度有效执行提供管控保障。

再比如,标准化体系建设时进行多体系整合规划,一体化管理具有以下意义:

1、有利于内部管理资源的充分利用,实现投入最小化,利益最大化,减少资源浪费。

2、有利于培养复合型管理人才,有利于提高员工综合素质。

3、可有效减少贯标认证的工作量和减少内部审核的重复性,又利于基层单位文件和资料填写的简化和可操作性。

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